사실 나는 B2B 박람회만 많이 했었어서, 개인판매 경험은 별로 없어. 그래서 나름(?) 새로운 도전이었어. 거기다 마트는 더욱 경험할 일이 없었고. 그래서 호기심 반, 도전하는 마음 반으로 갔지.

이번 팝업 부스는 이마트 식품관 바로 옆이었거든? 식품관 입구 옆에 위치했다보니, 카트 끌고 앞만 보고 질주하는 곳이더라. 의외로 장만 딱 보고 나가버리는 경우가 많고, 그렇게 되면 그 손님은 영영 만날 수 없는 거지...

여기서 살아남으려면 그들의 시선을 어떻게든 비집고 들어가야 하더라고.

단순히 예쁜 걸 넘어, 멀리서 봐도 "어? 저게 뭐지?" 싶게 만드는 시선 강탈 상품을 가장 잘 보이는 곳에 배치했어. 아이 동반 손님이 많은 마트 특성을 고려해서 아이들 시선이 먼저 꽂히는 것도 괜찮더라. 장 보러 가다 "어머, 이건 우리 애 사다 주면 좋아하겠네", "이거 선물로 괜찮네" 하고 멈춰 서게 만드는 '미끼'가 필요했지.

그들의 시야에 매력적인 '선택지'를 던져주는 싸움이더라. 동선, 시선, 마트 고객에 맞는 매력적인 상품 구성이 얼마나 중요한지 뼈저리게 느끼고 왔어. 

온라인에서 잘 팔리는 거랑 마트 현장에서 잘 팔리는 게 완전히 다르다는 거 알아?

이번 4일 동안 가장 잘 팔린 아이템은 보냉백이랑 성호랑 인형이었어.

보냉백은 수많은 굿즈 중 하나일 뿐이었는데, '마트'라는 현장에 가져다 놓으니 주력 상품이 되더라고. 장 보러 온 주부 고객에겐 실용적이고 가성비 까지 좋은 상품이더라. 귀엽고 예쁜 것도 당연히 중요하지만, 실용적인 가치가 1순위였어.😎

반면 아이들에겐 쨍한 주황색에 누가봐도 '호랑이'라는 걸 알 수 있는 성호랑 인형을 좋아하더라. 내가 팔고 싶은 것과 방문객이 원하는 것의 간극을 아는 것도 중요해. 같은 상품이라도 어떤 식으로 파느냐에 따라 완전히 달라질 수 있다는 것도 느꼈지.

'어디서, 어떤 방식으로 파느냐'에 따라 고객이 원하는 가치가 다르고, 그에 맞춰 구성도 달리 해야 해.

내가 이번에 굳이 이마트 프리마켓 현장에 뛰어든 건, 제안서 너머에 있는 '사람들의 반응'을 날 것 그대로 느끼고 싶었기 때문이야.

내 브랜드를 전혀 모르는 사람이 매대를 보고 내뱉는 감탄사, 상품을 만져보는 손길... 이런 건 사무실 책상 앞에 앉아 데이터만 봐서는 절대로 알 수 없는 거거든.

B2C 특유의 활기차고 솔직한 분위기 속에서 대중과 직접 부딪혀보니, 더 열심히 해야겠다는 생각도 들었어.😊

하지만 솔직히 고백하면... 생각보다 꽤 힘들었어 😢

그동안은 단체나 대량으로만 팔아왔으니까 개인 고객 한 명 한 명을 상대하는 건 결이 아예 다르더라고. 물론 좋은 점도 확실했어. 현장에서 쏟아지는 다양한 피드백 덕분에 제품이 어떤 방향으로 업그레이드되어야 할지 바로 보이더라.

무엇보다 고객의 주머니에서 돈이 나온다는 게 얼마나 감사한 일인지, 새삼 초심으로 돌아가게 됐어. '돈을 쓴다'는 건 세상에서 가장 냉정한 평가라는 걸 뼈저리게 느꼈거든. (머리로 안 다고 느꼈는데, 현장에 가니까 또 다르더라.)

결국 팔리는 상품엔 그만한 가치가 있는 법이고, 그걸 제대로 보여주는 게 내 역할이라는 걸 다시 한번 가슴에 새기고 왔어. 😊

내 상품을 사주는 고객에게 고마움과 감동 마저 느끼고 왔다니깐... (금액의 크기랑 상관 없이...)